2013年11月11日上午，以“大數據時代的服務業創新”為主題的2013福布斯·靜安南京路論壇（第七屆）在上海舉行。上海枚藍機械設備有限公司 董事長龔良枚受上海服務業聯合會之邀參與了這次論壇，論壇由上海市商務委員會、靜安區人民政府、上?，F代服務業聯合會攜手《福布斯》中文版共同舉辦。全國政協常委、海峽兩岸關系協會會長陳德銘，上海市副市長周波，上海市第十三屆人大常委會副主任、上海現代服務業聯合會會長周禹鵬，靜安區委書記孫建平，靜安區委副書記、區長潘敏等領導以及來自國內外的知名大數據專家、學者、產業領軍人物共400多人出席了論壇。上海市副市長周波、上海現代服務業聯合會會長周禹鵬、靜安區委書記孫建平分別為論壇開幕致辭，全國政協常委、海峽兩岸關系協會會長陳德銘，牛津大學教授維克托·邁耶·舍恩伯格作主題演講，靜安區委副書記、區長潘敏主持了此次論壇。

        論壇上，全國政協常委、海峽兩岸關系協會會長陳德銘作了題為《電子商務與傳統商業——淺析大數據時代的現代服務業》的主題演講。他在演講中主要介紹了有關大數據時代、電商和傳統商業的競爭、未來現代商業的發展等三個方面內容。他說，大數據作為云計算、物聯網之后信息社會又一次革命性技術的突破，正在將信息社會發展引入一個新的階段，以大數據為代表的IT技術將催生生命科學、新材料、新能源等技術的融合，從而促發人類巨大的革命。

致辭
孫建平：牢抓大數據促高端現代服務業與現代產業融合

尊敬的陳德銘會長、周波副市長、周禹鵬會長，各位來賓：

       大家上午好！非常高興與各位相聚在2013福布斯·靜安南京路論壇，共話大數據時代的服務業創新，探尋一切推動服務業創新的增長力量，首先我謹代表中共靜安區委、靜安區人民政府對蒞臨論壇的各位嘉賓、各界朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

　　大數據是當下的一個熱詞，已經滲透到各行各業，成為重要的生產要素。對大數據的分析運用是繼云計算、物聯網之后IT產業的又一次顛覆性改變，對國家、企業和個人都將產生巨大的影響，為迎接大數據時代的到來，今年7月份上海出臺了推進大數據發展和研究三年計劃，明確提出要發展數據產業，服務智慧城市，助力上海，轉型發展。

　　當年靜安正處在發展上的重要時期和轉型的關鍵時期，我們既有過去努力打下的扎實基礎，也面臨一些方面的隱憂，為此我們必須以更加積極的態度，更加創新的精神，更加有效的措施，迎難而上，奮力拼搏。大數據具有無窮的魅力，對靜安既是機遇，也是挑戰，我們要緊跟時代步伐，以強烈的前瞻意識，牢牢抓住大數據這一信息產業的關鍵，促進靜安高端現代服務業與現代產業的融合，提升區域發展能級。

　　從2007年至今，福布斯·靜安南京路論壇已經成功舉辦六屆，給上海的經濟產業發展提供很多金點子，本屆論壇以大數據時代的服務業創新為主題，關注服務業創新發展的前瞻趨勢，我們期待各位來賓發散思維，碰撞觀點，擦亮思想火花，為推進現代服務業的創新發展建言獻策。

　　我還要感謝上海市商務委、上?，F代服務業聯合會和《福布斯》中文版對我們的支持。

　　最后衷心預祝2013福布斯·靜安南京路論壇取得圓滿成功，謝謝！

 致辭
周禹鵬：大數據是服務業轉型與創新發展的新型利器

尊敬的陳德銘會長，尊敬的周波副市長，尊敬的維克托先生，各位來賓：

         大家上午好！

　　2013福布斯·靜安南京路論壇在全球矚目的中共十八屆三中全會開幕之際舉行，從而使我們的這個論壇增添了一分特殊的紀念意義。首先，我謹代表上?，F代服務業聯合會向尊敬的陳部長、周波副市長、維克托先生以及與會的嘉賓，表示最熱烈的歡迎。

　　正是由于今天與會的演講嘉賓維克托教授的遠見卓識，使全球大眾對世界今天所處的時代有了一個簡潔而精準的概念——大數據時代。有數據顯示，從現在起到2018年，全球大數據市場年均復合增長率將達到126%，中國工程院前副院長指出，大數據已成為繼云計算后信息技術領域最為熱門的概念之一。所謂大數據，根據維克托教授的定義，就是利用互聯網和計算機對海量的數據進行抓取、管理和處理，并且從中提取出有意義的信息，我們今天論壇的主題是大數據時代的服務業創新。那么，研究大數據對推動服務業創新究竟有什么作用呢？下面，讓我們通過兩個事例加以認識。

　　第一個事例發生在日本SS制藥公司運營網站通過數萬條推特信息的抓取和分析，找到日本各地可能正在感冒的人，并通過與前一天數據的對比，結合氣溫和濕度的變化，對不同地區的感冒流行情況做出預測，為每個登陸該網站的用戶提供感冒指數，實踐證明，其精準度竟然與日本國立感染癥研究所對全國5000個醫療機構的感冒患者統計數據基本一致。

　　第二個事例發生在上海，1號店負責生鮮業務的副總裁告訴某報記者，他們通過海量數據分析、判斷和整合，可以精準地預測第二天生鮮貨品的訂貨數量，并據此向供貨商下訂單，產品第二天早上8點進庫，這位副總裁說，綜合折算下來，僅在倉儲環節損耗率可以控制在個位數，而傳統線下渠道的損耗率一般是30%左右。由此可見，掌握和善用大數據技術，是我們推動服務業轉型和實現服務業創新發展的新型利器，如今人們都逐漸明白，數據已成為網絡賣家和中小企業的無形資產。

　　截止到去年6月底，阿里巴巴旗下兩家小貸公司為超過12.9萬家小微企業提供貸款，累計總額超過60億元。而這些企業能拿到貸款的關鍵之一，就是此前他們網絡交易的誠信記錄?？梢赃@樣認為，是經濟社會的高速發展造就了大數據，是科學技術的高速發展使大數據的開發應用成為現實，我相信這種應用對于現代服務業發展的深遠影響和巨大作用，必將隨著對大數據的深入開發而日益顯現出來。對此，我們要有足夠的思想認識和充分的技術準備。

　　各位都知道，我們尊敬的陳德銘部長是國家原商務部部長，他對大數據時代一直極為關注，尤其對大數據技術對我國服務業的影響做出深入的研究，可以說是我國最先研究這一問題的部級領導人之一。這次他接受本次論壇，做主旨演講的邀請后，在公務繁忙之際擠出時間，親自組織并帶領一個小組先后到北京、上海、南京、杭州、福州、深圳等多個省市做了近一個月之久的深入調研。陳部長以這種科學嚴謹、深入細致的工作作風，為我們上海的同志們樹立了榜樣，讓我們再次用熱烈的掌聲向陳部長表示感謝和敬意。

　　最后，預祝本次論壇取得圓滿成功，衷心祝愿各位領導和嘉賓生活愉快，身體安康，謝謝各位！

尊敬的陳德銘會長、周禹鵬會長，各位來賓、女士們、先生們：

    大家上午好！

　　由上海市商務委員會、靜安區人民政府、上海現代業服務聯合會和《福布斯》中文版聯合舉辦的2013福布斯·靜安南京路論壇即將拉開帷幕，我代表上海市政府向論壇的召開表示衷心的祝賀，向出席論壇的嘉賓表示熱烈的歡迎。

　　當今社會，隨著信息技術的發展和拓展，移動互聯網和云計算越來越廣闊，海量數據不斷產生，大數據時代已成為不可阻擋的趨勢，如何抓住大數據時代的機遇，開發大數據技術，推廣大數據應用，發揮大數據價值，培育大數據市場，加快推進上海服務業的創新，服務上海智慧城市和四個中心的建設，服務上海經濟社會發展和廣大市民的生活，是上海面臨的迫切的挑戰。

　　靜安區作為上海最發達的中心城區之一，依托高端服務業的集群優勢，把握四個中心和中國上海自由貿易試驗區帶來的機遇，以利用數據價值為核心，通過金融服務、專業服務、商貿服務三大自主服務創新，驅動國際商圈的能級提升，正努力成為大數據時代服務業創新的先鋒。今天的論壇匯聚了大數據領域非常著名的專家學者、企業家以及業內人士，共同探尋大數據未來的發展，這對上海的發展具有重要意義，希望各位嘉賓提供真知灼見，為上海的發展建言獻策，我們將廣泛借鑒世界各地大數據發展的成功經驗，積極主動融入大數據時代的潮流，大力推動上海城市的創新驅動、轉型發展，努力將上海率先建成大數據時代的一個前沿城市，一個通過大數據讓經濟更發達，社會更繁榮，生活更美好的城市。

　　最后，預祝本次論壇取得圓滿成功，祝各位嘉賓身體健康，生活幸福，謝謝！

尊敬的周波副市長、周禹鵬會長、孫建平區委書記、潘敏區長，還有邀請來的牛津大學教授維克托·邁耶·舍恩伯格：
    我們在這里歡聚一堂，討論一個重要的問題，我想以自己的淺見做一個簡短的匯報。
　　我想說的題目就是電子商務和傳統商業，想從這里淺析一下大數據時代現代服務業的創新問題。
    大家知道，今天是11月11號，是電商們所說的“雙十一”的購物狂歡節，今天凌晨我打開電腦把購物車送到網上結算，驗證一下大數據時代是否真的到來。幾天前，我在北京的王府井對傳統商業如何面對和應對“雙十一”做了一個調查，商家們普遍擔心是狂歡后的冷漠、冷清，因為去年這種態勢延續了一個多月。也許朋友們會問，你今天上網成功了嗎？買了什么東西沒有？應該說靜安區上海的網速是快的，我是擠進去了，當然我掛上的東西沒有大幅度減價，所以沒有為此做出貢獻?，F在傳統百貨業并不是眼睜睜看著這一場活動而沒有應對措施，這有一張昨天在王府井拍下來的照片，王府井大樓都有“何必等到‘雙十一’，現在滿200減60”，他們以此來避免“雙十一”之后銷售額很大的下降。正因為今天“雙十一”，我們今天在這里討論電子商務與傳統商業小中見大，窺視一下論壇主題的真諦，特別有意思。
    我想說三個問題，第一想說一下大數據時代，第二說一下電商和傳統商業的競爭，第三講一下未來現代商業的發展。[全文。。。]

 主題演講
維克托：大數據——服務業的下一個機遇

     非常感謝各位能夠邀請我今天上午到這里參加論壇，我感到非常榮幸，我覺得上海市政府、《福布斯》能夠給我這樣的平臺非常好。我特別想感謝陳部長，您給了我們非常好的演講，給了我很多數據，我感到對于未來世界，在西方的世界里，如果我碰到的這些政治領導能夠看一下您的演講稿，我覺得對他們也會非常有益，也會對我們整個世界更有益。
     現在讓我把我的演講稿放在上面，當我們要理解什么是大數據的時候，特別是對于服務業來說，我們可能需要回顧一下歷史。大概一百多年以前，我們如何來為我們的客戶提供服務和產品呢？在我們大部分的人類歷史過程中，產品和服務都是手工制造，特別定制的，也就是說非常昂貴，非常漂亮的產品，手工制造的石雕，但是非常昂貴的。我們已經發生了變革，手工制造的東西個人來做這件事情已經很少做了，而到現在，降低成本，可以為更多的人提供產品，這就是大生產。大生產不僅僅更為有效率，同時也可以把產品的成本降低下來，大生產可以讓更多的人有錢，能夠買得起這個產品，這樣的話讓我們的大生產為更多人服務。[全文。。。]

           論壇還就“大數據時代的服務業創新”這一話題展開了圓桌討論，討論由《福布斯》中文版總編輯周健工主持，《大數據時代》作者、牛津大學教授維克托·邁耶-舍恩伯格，1號店董事長兼聯合創始人于剛、蘇寧云商集團副總裁范志軍、聚勝萬合公司董事長兼首席執行官楊炯緯、IBM全球副總裁王陽、益普索大中華區董事總經理李海嵐分別從電商、互聯網營銷、數據分析、移動互聯大數據服務等方面，共同探討了大數據帶來的商業價值與產業升級，引發了新一輪商業智慧的交鋒與碰撞。